Conditions d’utilisation
Coordonnées de l'entreprise
www.onodrinks.be
hello@onodrinks.be
Denderhoutembaan 319, 9400 Ninove
TVA : BE.0759.588.291
IBAN : BE65 7370 5304 4996
BIC : KREDBEBB
Article 1 : Dispositions générales
La boutique en ligne de ONO Drinks bv est située à Denderhoutembaan 319 9400 Ninove, Belgique et porte le numéro de TVA BE.0759.588.291. ONO Drinks vend de l'eau de Seltz dure et d'autres marchandises.
Les conditions générales décrites s'appliquent à tous les articles et à tous les achats effectués par le client sur le site web www.onodrinks.be. Le client accepte que ces conditions soient les seules applicables, à l'exclusion de ses propres conditions générales ou spécifiques (d'achat), même si celles-ci stipulent qu'elles sont les seules applicables. Le consommateur a le droit d'annuler l'achat dans les 14 jours suivant l'achat, sans payer de pénalité et sans donner de raison après avoir commandé un produit particulier. Les frais d'envoi et de retour sont dans ce cas à la charge du client.
Article 2 : Prix
Les prix s'entendent TVA comprise et toutes autres taxes à la charge du client. Si des frais de transport, de réservation ou des frais administratifs sont facturés, ils sont indiqués séparément.
L'indication du prix se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. La photographie d'accompagnement n'a qu'une valeur décorative et peut contenir des éléments ou des articles qui ne sont pas inclus dans le prix.
Article 3 : Offre
Toutes les offres sont réservées aux clients résidant en Belgique. Les informations proposées sur le site web peuvent être incomplètes, contenir des erreurs matérielles ou ne pas être à jour. Si Vous avez des questions spécifiques concernant, par exemple, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous Vous demandons de contacter préalablement notre service clientèle à l'adresse e-mail hello@onodrinks.be. En ce qui concerne l'exactitude ou l'exhaustivité des informations proposées, ONO Drinks n'est tenu que par une obligation de moyens. ONO Drinks n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles, d'erreurs d'impression ou de fautes d'impression. L'offre est toujours valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou retirée par ONO Drinks à tout moment. ONO Drinks a le droit - sans en donner les raisons - de refuser des commandes, d'adapter les délais de livraison, de fractionner les livraisons ou d'assortir la livraison d'autres conditions. En raison de la disponibilité limitée de certains produits, nous nous réservons le droit d'accorder une quantité maximale lors d'une vente. L'offre sur le site est mise à jour à intervalles très réguliers. Néanmoins, il est possible que certains produits ne soient plus en vente. Le trop-perçu sera alors remboursé dans les meilleurs délais.
Article 4 : Achats en ligne
Le client a la possibilité d'acheter en ligne des articles de l'assortiment ONO Drinks. L'achat prend effet lorsque le client reçoit un e-mail de confirmation de ONO Drinks. Les articles sont livrés au domicile du client à l'adresse indiquée dans l'e-mail de confirmation. Le client a le choix entre les modes de paiement suivants :
- Contact bancaire
- Carte de crédit
- Apple Pay
- ShopPay
Article 5 : Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive de ONO Drinks jusqu'au moment du paiement intégral par le client. Toutefois, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client dès le moment de la livraison. Le client s'engage, le cas échéant, à attirer l'attention de tiers sur la réserve de propriété de ONO Drinks, par exemple à l'égard de toute personne qui viendrait saisir des marchandises qui n'ont pas encore été intégralement payées. En cas d'erreurs de prix, ONO Drinks a le droit de les corriger unilatéralement et donc d'annuler les commandes. La commande sera alors annulée et le montant payé sera remboursé.
Article 6 : Sanctions en cas de non-paiement
Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose ONO Drinks, en cas de non-paiement ou de paiement tardif, le client est redevable de plein droit et sans mise en demeure d'un intérêt de 10% par an sur le montant impayé. En outre, le client est redevable de plein droit et sans mise en demeure d'une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture. Sans préjudice de ce qui précède, ONO Drinks se réserve le droit de reprendre les articles qui n'ont pas été payés (intégralement).
Article 7 : Réclamations
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut dans la livraison doit être signalé immédiatement, sous peine de déchéance de tous les droits.
Article 8 : Garantie
a. Garantie légale (pour les consommateurs uniquement)
En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs disposent de droits légaux. Chaque article est soumis à la garantie légale à partir de la date d'achat par (le cas échéant, de livraison au) premier propriétaire. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits. Les réclamations sont signalées dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions les traiter dans un délai de deux semaines. Après ces deux semaines, ce n'est plus possible.
b. Généralités
Pour faire valoir la garantie, le client doit pouvoir présenter la preuve d'achat. Pour les articles achetés en ligne et livrés à domicile, le client doit contacter le service clientèle d'ONO Drinks par e-mail au préalable. Le client renverra l'article à ONO Drinks à ses frais. Tout défaut doit être signalé dans un délai d'un mois à compter de sa découverte. Passé ce délai, tout droit à la réparation ou au remplacement devient caduc. La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts qui résultent d'une utilisation, d'un accident, d'une négligence, d'une chute, d'une utilisation anormale ou incorrecte, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, de réglages ou de modifications de l'article, d'un usage intensif, d'un mauvais entretien, d'une utilisation anormale ou incorrecte. Elle ne s'applique pas non plus aux articles ayant une durée de vie plus courte, ni aux articles d'usure. Les défauts qui se manifestent après une période d'un mois suivant la date d'achat, le cas échéant de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf si le client peut prouver le contraire. La garantie n'est pas transférable.
Article 9 : Délai de renonciation
Les dispositions du présent article ne s'appliquent qu'aux clients qui achètent des articles en ligne en leur qualité de consommateurs :
Le consommateur a le droit de notifier à ONO Drinks qu'il renonce à l'achat, sans paiement de pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours à compter du lendemain de la livraison du produit. Le consommateur qui souhaite faire usage de son droit de renonciation doit contacter le service clientèle d'ONO Drinks dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyer les marchandises à ses frais dans les 30 jours suivant la livraison des marchandises à ONO Drinks dont le siège social est situé à Denderhoutembaan 319, 9400 Ninove, Belgique. Les marchandises dont le prix de vente est égal ou supérieur à 100 euros doivent nous être renvoyées par courrier (DHL, Fedex, etc.). Seuls les articles dans leur emballage d'origine et non endommagés, ainsi que tous les accessoires, peuvent être repris. Dans ce cas, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
Les articles ne sont en aucun cas repris :
- Les articles usagés, salis, endommagés ou incomplets.
- Les articles dont l'emballage (ou une partie de celui-ci) a été ouvert.
Article 10 : Vie privée
ONO Drinks s'engage à utiliser vos données exclusivement pour l'exécution du contrat conclu par le biais de votre commande et à vous envoyer des informations de ONO Drinks sans engagement. Si vous souhaitez recevoir des informations par e-mail, veuillez indiquer votre adresse e-mail. Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons jamais, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers. Vous pouvez à tout moment demander, corriger, modifier ou supprimer vos données que nous conservons dans la liste des clients d'ONO Drinks et vous pouvez refuser que ONO Drinks utilise vos données pour vous envoyer des informations. Pour ce faire, il vous suffit de nous en informer par écrit à l'adresse suivante : hello@onodrinks.be ou d'en faire la demande à l'adresse ci-dessous : Denderhoutembaan 319, 9400 Ninove. Le client est lui-même responsable de la confidentialité de ses données d'accès et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké de manière cryptée ; ONO Drinks n'a donc pas accès à votre mot de passe. ONO Drinks respecte strictement la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel. Vous avez accès, via votre profil d'utilisateur, à toutes les données disponibles à votre sujet sur ONO Drinks pour consultation, modification ou suppression. ONO Drinks utilise des cookies. Les cookies sont une technologie Internet standard qui permet de stocker et d'accéder à certaines informations sur le système de l'utilisateur. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus, un cookie ne peut identifier qu'une machine. Tout utilisateur d'Internet peut configurer son ordinateur pour qu'il n'accepte pas les cookies. Si votre ordinateur n'accepte pas les cookies, il est possible que vous rencontriez des problèmes lors du processus de commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions tout de même enregistrer votre commande. ONO Drinks tient des statistiques en ligne (anonymes) sur les visiteurs afin de savoir quelles pages du site Internet sont visitées et dans quelle mesure. Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail : hello@onodrinks.be.
Article 11 : Violation de la validité - non-respect
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est déclarée non valable, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions. Le fait qu'ONO Drinks ne fasse pas valoir à tout moment l'un des droits énumérés dans les présentes conditions générales, ou qu'elle n'exerce pas l'un de ces droits, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.
Article 12 : Service clientèle de ONO Drinks
Le service clientèle de ONO Drinks peut être contacté par e-mail à l'adresse hello@onodrinks.be.
Ou par courrier à l'adresse suivante ONO Drinks bv, Denderhoutembaan 319, 9400 Ninove, Belgique.
Article 13 : Modification des conditions générales
Les présentes conditions sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est expressément fait référence et par les conditions générales de vente de ONO Drinks. En cas de contradiction, les présentes conditions prévalent. ONO Drinks peut modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis. Tout achat après la modification implique l'acceptation par le client de ces nouvelles conditions.
Article 14 : Preuve
Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
Article 15 : Droit applicable - Tribunal compétent
Le droit belge est d'application, à l'exception des dispositions du droit international privé sur le droit applicable et du règlement Rome I sur les contrats de vente internationale de biens meubles. En cas de litige, seuls les tribunaux de 9000 Gand, Belgique, sont compétents.
Article 16 : Conditions de livraison
En commandant en ligne, l'acheteur déclare à ONO Drinks qu'il a l'âge légal de 18 ans pour acheter et consommer des boissons alcoolisées.
Article 17 : Introduction des données personnelles
Le client est lui-même responsable de la saisie de l'adresse de livraison correcte. Si l'adresse est incorrecte ou incomplète, les frais d'une nouvelle soumission de la commande sont à charge de l'acheteur.
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